Prof. Clarisse Sieckenius de Souza

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Engenharia Semiótica


Sobre a capa deste livro...

O que é Engenharia Semiótica?

A Engenharia Semiótica foi originalmente proposta como uma abordagem semiótica para o design de linguagens de interface. Com o passar do tempo, a partir da pesquisa realizada no Departamento de Informática da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, ela evoluiu e tornou-se uma teoria semiótica da interação humano-computador. Ela vê IHC como uma comunicação mediada por computador entre designers e usuários de sistema, em tempo de interação. Os sistemas falam por seus designers através de vários tipos de conversas, especificadas em tempo de design. Tais conversas comunicam a visão dos designers sobre quem são os usuários, o que desejam ou precisam fazer, preferencialmente de que forma, e por quê. A mensagem interativa dos designers para os usuários inclui até a linguagem de interação que deverá ser utilizada na comunicação de usuários com sistema para que se efetivem vários objetivos específicos. Assim, o processo é na verdade uma comunicação sobre comunicações, ou metacomunicação.

Para os interessados em uma breve introdução à Engenharia Semiótica, recomendamos o artigo Semiotic engineering: Bringing designers and users together at interaction time (Interacting with Computers 17(3) - Cópia de Autor).

Para os interessados em Semiótica e IHC, recomendamos a leitura do capítulo Semiotics and Human-Computer Interaction na Encyclopedia of Human-Computer Interaction.

Nota Histórica: René Jorna e Clarisse de Souza desenvolveram independentemente duas variedades de 'engenharia semiótica'. A de Jorna, na origem, esteve mais próxima da Inteligência Artificial e Ciência Cognitiva. Suas idéias mais tarde foram desenvolvidas e aplicadas a sistemas de apoio à decisão e semiótica organizacional. Os dois autores foram apresentados um ao outro (e à versão de 'engenharia semiótica' um do outro) já em 1996, no Dagstuhl Seminar on Informatics and Semiotics organizado por Peter B. Andersen, Mihai Nadin e Frieder Nake.

 

O que se diz a respeito


Shawn de Freitas (Use8 UK)

"Design as Communication provides a somewhat rational system for the analysis of communication and design problems. HCI naturally considers the contributions from the fields of computer science and psychology. Computer science focuses on the machine and does not adequately account for the human mind, while psychology focuses on the mind and does not adequately represent its study algorithmically. Design as Communication mediates this divide by building a bridge between mind and machine." (Leia o artigo de Sawn De Freitas e a entrevista com Clarisse de Souza)



Don Norman

"Semiotics has a reputation for being difficult, abstract, and obtuse. This is most unfortunate, for as Clarisse de Souza illustrates in this powerful book, semiotics offers a compelling and novel viewpoint. It is common to think of interaction between a person and technology as communication with the technology. De Souza shows that the real communication is between designer and person, where the technology is the medium. Once designs are thought of as shared communication and technologies as media, the entire design philosophy changes radically, but in a positive and constructive way. This book has changed my thinking: read it and change yours."Texto de recomendação na capa do livro de 2005

"I have long maintained that the appropriate way to design a complex system is to develop a clear, coherent conceptual model (ideally the same as the designer's conceptual model) and to design the system so that the user's mental model would coincide. I had always assumed this would be done through the design of the "System Image": the artifact plus any auxiliary material, such as manuals and help systems. DeSousa [sic] makes a major advance in our understanding of the communication model. If the designer explains the reasoning behind the model, the user will find the task of uncovering the conceptual model much easier. In other words, what we need to provide to people is reasons, not just methods. Design as communication disponível online na JND.org

"We need affordances that communicate: hence the importance of de Souza's discussion ..." In The design of future things

 


Thomas Green (Texto de recomendação na capa do livro de 2005)

"By using new terminology to recast received HCI wisdom, de Souza suddenly expands our horizon with innovative and promising conceptual tools. She is mercifully sparing with semiotic jargon and her choice of examples is compelling. Enjoyable, stimulating, and unexpected."

 


Terry Winograd (Texto de recomendação na capa do livro de 2005)

"De Souza has brought an important new dimension to our understanding of the design of human-computer interaction. Through clear examples and discussion of the principles, she shows how semiotics offers new ways to think about the relationship between designer and user, ideas we can use to create computer systems that communicate better and therefore work better. Although much of the literature on semiotics has been abstract and abstruse, de Souza is able to explain the theory clearly and highlight its many links to HCI. Her clear focus on software as a medium for communication can have a profound effect on the way we understand and design the software and systems that permeate our lives."

 


Bonnie Nardi, Victor Kaptelinin and Kirsten Foot (Editores da Série Acting with Technology)

"Designers, de Souza claims, are in a very real sense present in the interaction between users and technologies. Their visions direct, constrain, and in other ways determine users' understanding of the system in general and user interface features in particular. Metacommunication messages sent by designers are gradually, and not necessarily accurately, discovered and interpreted by users. The book proposes an approach intended to help address specific problems of designing information technologies as metacommunication artifacts. The approach, semiotic engineering, draws aupon a rich corpus of semiotic theories. By applying these theories to human-computer interaction, de Souza identifies a range of design concepts and strategies which are illustrated with concrete examples.

The book integrates a wealth of novel, exciting and useful ideas, which are both theoretically sound and practically useful."

Prefácio da Série no livro de 2005


Sobre o livro de Métodos da Engenharia Semiótica

A Engenharia Semiótica tem dois métodos para avaliar a qualidade da metacomunicação em IHC: o Método de Inspeção Semiótica (MIS) e o Método de Avaliação de Comunicabilidade (MAC). No livro publicado na série Synthesis Lectures on Human-Centered Informatics da Morgan & Claypool(ed. John Carroll), Clarisse de Souza and Carla Leitão discutem como o MIS e o MAC, que são ambos métodos qualitativos, podem ser usados também no contexto da pesquisa científica, além da prática profissional. Os métodos são ilustrados por um detalhado estudo de caso com o editor de áudio digital Audacity. Os resultados da aplicação do método nestes estudos aponta não somente para oportunidades de melhorar a metacomunicação do Audacity, mas também para oportunidades de pesquisa combinando IHC com Engenharia de Software e mesmo Linguagens de Programação.

Comentário publicado na Coluna de Don Norman na Interactions de Outubro de 2009
[vol 16(5)]

"In their recent book, de Souza and Leitão show how the communication approach of "semiotic engineering" can help ensure consistency and coherence [1]. They critique the HCI community (and my past work) for optimizing the individual components at the expense of the whole. They are correct. A systems analysis goes beyond the design of individual screens or actions. It considers the entire experience from start to finish: thought through action through reflection. To make this a whole, seamless, coherent experience requires considering each action, each system response, each message—whether verbal or visual, silent or audible, visceral or behavioral, haptic or happenstance—all as part of the whole. Make sure that each message is consistent with the others in tone, voice, locus, and message. All steps must be readily accommodated, with the system always anticipating and ready for whichever choice the person makes. This is what it means to be a system: to think of everything."


Leia mais em:
THE WAY I SEE IT
Systems thinking: a product is more than the product

Donald A. Norman

 

Sobre o livro de Metáforas Culturais para a  Engenharia Semiótica

A Journey Through Cultures trata de um dos assuntos mais quentes de IHC hoje: a diversidade cultural dos usuários. Há vários anos a comunidade de IHC tem investigado alternativas para aperfeiçoar o design de sistemas interculturais. A maioria das contribuições até o momento seguiram ou uma estratégia de "design para cada um" ou então de "design para todos".

A Journey Through Cultures segue uma abordagem diferente. Proponentes das CVM – as Cultural Viewpoint Metaphors – as autoras convidam profussionais de IHC a pensarem em como expor e comunicar a diversidade cultural. O livro inclui um estudo de caso detalhad que investiga o potencial das metáforas em atividades de design e avaliação de sistemas interculturais. Os resultados mostram que as metáforas para perspectiva cultural (CVM) têm forte poder epistêmico, propulsionado por uma combinação de fundamentações teóricas oriundas da Antropologia, Semiótica e do próprio trabalho das autoras em IHC - a Engenharia Semiótica.

As autoras - Luciana Salgado, Carla Leitão e Clarisse de Souza - são membros do SERG, o Semiotic Engineering Research Group do Departamento de Informática da PUC-Rio. O livro é uma publicação baseada na tese de doutorado de Luciana Salgado, que foi conjuntamente orientada por Carla Leitão e Clarisse de Souza.

 


 

Links de Interesse

* Glossário de Engenharia Semiótica (em inglês), preparado por Gerd Waloszek, SAP AG, User Experience – 12/21/2005

* Sobre Avaliação de Comunicabilidade Estudo de Caso publicado online no website do livro Interaction Design, de Sharp, Rogers e Preece

* SERG - Grupo de Pesquisa em Engenharia Semiótica da PUC-Rio, coordenado por Simone Barbosa

* InterHAD - Interação Humano Artefato Digital Grupo de Pesquisa em IHC e Semiótica da Unicamp, coordenado por Cecília Baranauskas

* The Computer Semiotic Laboratory (CSLab) Grupo de Pesquisa em IHC e Semiótica da Università Degli Studi di Milano, coordenado por Piero Mussio

* Semiotics for Beginners Livro eletrônico de introdução à Semiótica, de Daniel Chandler

* Website de Mihai Nadin, com bom material sobre IHC e Antecipação

* The Peirce Edition Project - Publicações online da obra de Charles Peirce, Universidade de Indiana

Last Updated on Saturday, 22 September 2012 13:40